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广汽本田

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制造

广汽本田是国内第一个由合资企业独立投资、以独立法人模式运作的汽车研发机构,拥有包括概念设计、造型设计、整车试作、实车测试、零部件开发等在内的整车独立开发能力的公司。
广汽本田汽车研究开发有限公司的成立,标志着合资企业自主品牌正式破题,对提升中国汽车工业的自主研发能力具有重要意义,同时对于未来中国汽车市场格局的变化必将产生深远的影响。

AI赋能客服高效服务

AI让客服工作更高效。在线服务方面,Live800服务机器人24小时接待客户,为广汽本田解决八成以上的常规问题,释放客服工作压力;语音呼叫方面,语音呼叫客服利用知识库人机协作,解决电话客户的常规问题。

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智能质检是管理团队降低质检成本,提升服务质量进而确保客户服务体验的关键一环。Live800深度挖掘客服对话数据,采用成熟完善的质检算法快速质检,能自动生成质检考核报表,极大提高质检有效性,确保广汽本田的客户体验。

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