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金融

中国人寿保险(集团)公司(简称中国人寿),为中央金融企业 ,是国有特大型金融保险企业公司;总部设立在北京,世界500强企业、中国品牌500强。
中国人寿保险(集团)公司及其子公司业务范围全面涵盖寿险、财险、企业和职业年金、银行、基金、资产管理、财富管理、实业投资、海外业务等多个领域。

创新性系统对接,业务线独立使用

Live800为中国人寿电子商务业务、养老保险业务同时提供在线客服系统,基于不同业务团队的使用需求,保证了各自系统的独立使用,互不干扰,创新性地实现了与第三方客服工作台的系统对接。

关注特有客户群体,提升客户体验

对于保险业务中有较大占比的老年客户群体,Live800通过与第三方系统对接,实现了在线咨询过程中语音识别(ASR)、语音合成(TTS)等功能,大幅提升了老年客户的咨询体验。

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